logo
დახურვა
მომხმარებლის კმაყოფილების და ლოიალურობის ანალიზი

ეისითი ახორციელებს მომხმარებელა კმაყოფილების და ლოიალობის მრავალგანზომილებიან ანალიზს, რაც საშუალებას მოგცემთ არა მხოლოდ გეჭიროთ თქვენი მომხმარებლების განწყობების პუსლზე ხელი, არამედ მათზე ეფექტური ზემოქმედებაც მოახდინოთ.


მომხმარებელთა კმაყოფილების და ლოიალობის ანალიზი დაგეხმარებათ გადაჭრათ შემდეგი ტიპის ამოცანები:


  • მომხმარებლის კმაყოფილების და ლოიალობის დონის დადგენა მაქსიმალური სიზუსტით და აპრობირებული ინდექსების გამოყენებით
  • მომხმარებლის კმაყოფილების და ლოიალობის მაჩვენებლების მონიტორინგი, რაც საშუალებას მოგცემთ იყოთ მუდამ ინფორმირებული და მიიღოთ სწრაფი გადაწყვეტილებები
  • კმაყოფილების და ლოიალობის მაჩვენებლების გაზრდა, რასაც შესაძლებელს გახრის იმ კომპლექსური ფაქტორების იდენტიფიცირება, რომლებიც თქვენი მომხმარებლების განწყობებზე მოქმედებს
  • თქვენს მიერ გაწეული სამუშაოების ეფექტურობის შეფასება - თქვენ შეძლებთ განსაზღვროთ, თუ რა გავლენა იქონია თქვენმა საქმიანობამ მომხმარებლების კმაყოფილების და ლოიალობის დონეზე და შეესაბამება თუ არა თქვენი გადაწყვეტილებები მათ მოლოდინებს

აღნიშნულ პროცესში ეისითი წარმატებით იყენებს ისეთ იდნექსებს, როგორიცაა:


  • ეისითის გარანტირებული მომხმარებლის ინდექსი
  • NPS ინდექსი
  • WOM ინდექსი
  • კმაყოფილი მომხმარებლის ინდექსი

მნიშვნელოვანია კმაყოფილების გაზომვის დრო და რეგულარობა, რაც დამოკიდებულია თავად პროდუქტის თავისებურებებზე.




სხვა მომსახურება

დაგვიკავშირდი

მსურს თქვენს ექსპერტებთან საუბარი შემდეგ საკითხებში:

arrow-up