Финансовые учреждения сталкиваются с беспрецедентными рыночными проблемами. Источники доходов и прибыли меняются. Ценовое давление растет. Бизнес-модели трансформируются. Поведение клиентов меняется. В то же время регулирующие органы подвергают отрасль все более пристальному вниманию. Некоторые учреждения поддерживают или повышают прибыльность, в то время как другие не могут адаптироваться. Что нужно для победы? Четкая стратегия, отличная бизнес-модель и операционная модель, а также дисциплинированное исполнение.
В изменениях в розничной торговле нет ничего нового - розничным торговцам во всем мире всегда приходилось приспосабливаться к изменениям в поведении покупателей и угрозам со стороны конкуренции. Новым является частота и масштаб изменений, а также то, насколько фундаментально эти изменения могут подорвать устоявшихся розничных продавцов. Независимо от региона, розничные торговцы, которые больше не предлагают своим покупателям выгодное предложение, проиграют. Тем не менее, розничные торговцы, которые ищут новые возможности и извлекают выгоду из этих сдвигов, могут выиграть и позиционировать себя для роста.