Исследование удовлетворения граждан государственными услугами в Грузии

О проекте

В рамках Проекта содействия регионального и местного развития Грузии, основным фокусом Программы развития ООН являлось региональное и местное развитие. Цель проекта – оказание содействия амбициозным реформам правительства Грузии в сфере развития регионального и местного управления путем усиления центральных субнациональных ведомств. Вторая фаза Проекта регионального и местного развития сконцентрирована на поддержании и популяризации текущих реформ, целью которых является децентрализация, местное экономическое развитие, гражданское участие и усиление возможностей национальных и местных институтов для обеспечения предоставления качественных услуг на местном уровне.

Наша роль

Команда «АСТ» установила и оценила уровень удовлетворения граждан сервисами, предоставляемыми в настоящее время на центральном и местном уровне. Кроме того, в рамках исследования был оценен уровень исполнения местных и региональных ведомств в целом, а также вопросы гражданской активности и участия в процессе принятия решений на местном уровне. В рамках исследования был осуществлен сравнительный анализ данных, полученных в разные года (2013, 2015 и 2017).

Результат(ы) проекта

В результате исследования было установлен уровень удовлетворенности граждан, а также причины недовольства в адрес государственных сервисов и органов местного самоуправления. Результаты исследования помогут Программе развития ООН поддержать создание сильных и компетентных органов местного самоуправления Грузии, которые осуществят стимулирование региональной и местной экономики и обеспечат подключение граждан к процессу разработки политики, чтобы все граждане получили выгоду.