Система - это сила. Невозможно представить методичное, устойчивое и последовательное развитие без систематизации поведения. В современной бизнес-системе также, исправные операционные системы и оптимизированные бизнес-процессы являются одним из основных краеугольных камней эффективной работы кампании.

Сфера деятельности компании не имеет значения, для ее успешного оперирования необходимо периодичное обновление рабочих процессов, адаптация к изменениям и подстраивание компании к индивидуальной бизнес-модели. Это необходимо для минимизации факторов, сдерживающих бизнес или потенциальные потери бизнеса. Польза данного процесса состоит в том, что оптимизированные бизнес-процессы находятся в прямой связи с самой важной целью компании – эффективностью и увеличением прибыли.

Менеджеры компании часто составляют целый процесс операционных систем и требуют от сотрудников его детального исполнения. Однако, что же происходит когда картина, указанная на листе бумаге – одна, а в реальности совершенно иная? Созданы стандарты с учетом всех мелких деталей, но все это только на бумаге и не перенесено в реальные операции. Есть так же случаи, когда топ-менеджмент требует от сотрудников соблюдать процессы и процедуры и работать так, как «описано на бумаге». Но когда реальность, ежедневные нужды компании и расписанные процессы не соответствуют друг другу, это вызывает разочарование и недовольство сотрудников. Чтобы хоть как-то удовлетворить «перечисленные на листе» операционные стандарты, им приходится выполнять лишнюю и ненужную работу. Тогда как процессы и системы являются важнейшими инструментами для исполнения и должны служить росту эффективности компании. Исправный процесс необходим для создания наилучшего продукта/результата, но когда он не осмыслен и не подстроен к реальной деятельности, напротив, он может нанести ущерб. Чем больше они загружены излишним «мусором», тем больше это отражается на операционной эффективности и сниженном качестве конечного результата. Компании часто забывают, что операционная система сильна не только когда она ориентирована на результат, но и когда она представляет собой единство видения, бизнес-стратегии компании и людей, которые должны выполнять эти операции.

Операционные системы требуют обновления / улучшения, если:

• Снижается качество продукта/услуги. Приоритетом любого бизнеса является создание качественного продукта/услуги и его предложение потребителю. А забота о качестве продукта начинается с процесса его создания: когда процесс идет исправно и быстро, мобилизованы все необходимые ресурсы и учтены все возможные риски.
• Растут операционные расходы. В компании неправильно рассчитаны и выбраны ресурсы. Процессы перегружены лишними, ненужными деталями и время их выполнения рассчитано неверно. Создается излишняя продукция, которая своевременно не утилизируется.
• Отток сотрудников. Сотрудники переутомлены и им часто приходится выполнять дополнительную работу, не определена их ответственность и степень влияния. Или же напротив, они недостаточно загружены и компания неправильно использует их навыки и талант.
• Повышаются операционные риски. Клиенты недовольны качеством продукта и компании приходится отзывать продукцию назад. Из-за низкого качества или дефектов процесс часто приостанавливается.

Путем активной работы с руководством компаний–клиентов мы создаем, обновляем и оптимизируем операции, ориентированные на эффективность. Для трансформации процессов мы используем подходы и методологии Agile, так как мы верим, что в современной реальности будут развиваться и сохранять положение только те организации, которые имеют гибкую и эффективную операционную систему. Мы работаем над разными темами с помощью методологии Lean (бережливое производство) - подход, который позволяет экономить ресурсы и получать лучший результат.