• მომხმარებლის კმაყოფილებისა და ლოიალობის დონის დადგენა მაქსიმალური სიზუსტით და აპრობირებული ინდექსების გამოყენებით

• მომხმარებლის კმაყოფილებისა და ლოიალობის მაჩვენებლების მონიტორინგი, რაც საშუალებას აძლევთ იყვნენ მუდამ ინფორმირებულნი და მიიღონ სწრაფი გადაწყვეტილებები

• კმაყოფილებისა და ლოიალობის მაჩვენებლების გაზრდა, კომპლექსური ფაქტორების იდენტიფიცირებით, რომლებიც მომხმარებლების განწყობებზე მოქმედებს

• გაწეული სამუშაოების ეფექტურობის შეფასება - შესაძლებელია განისაზღვროს, თუ რა გავლენა იქონია კომპანიის საქმიანობამ მომხმარებლების კმაყოფილებისა და ლოიალობის დონეზე და შეესაბამება თუ არა მიღებული გადაწყვეტილებები მათ მოლოდინებს

WOM (Word-of-mouth) ინდექსი - ზომავს მომხმარებლის განწყობას რეკომენდაცია გაუწიოს ამა თუ იმ ბრენდს / პროდუქტს / კომპანიას და როგორია ბრენდის გარშემო არსებული სენტიმენტი - პოზიტიური, ნეგატიური, ნეიტრალური.

CSAT კმაყოფილი მომხმარებლის ინდექსი - კომპანიის მუშაობის ეფექტურობის ერთ-ერთი ინდიკატორია. აღნიშნული ინდექსი ზომავს მომხმარებლის პროდუქტით / სერვისით / მომსახურებით კმაყოფილებას. CSAT-ის მთავარი უპირატესობაა მოცემულ მომენტში, პროდუქტის / სერვისის მოხმარებისას არსებული კმაყოფილების დაფიქსირება. ინდექსი ნაკლებად გამოიყენება გრძელვადიანი განწყობების შესასწავლად.

NPS ინდექსი - მომხმარებლის ლოიალობის საზომი ერთ-ერთი ძირითადი და მსოფლიოში ფართოდ გავრცელებული ინდექსი. მისი უპირატესობაა სიმარტივე - მხოლოდ ერთი, მარტივი კითხვის დასმით კომპანიას აქვს შესაძლებლობა ამონიტორინგოს მისი მომხმარებლის ლოიალობის და კმაყოფილების დონე.