/>
world icon rus drop down arrow
world icon rus drop down arrow

Инкубатор талантов АСТ

09.06.2020 2 Мин. Читать
Инкубатор талантов АСТ

Обучение персонала преследует цель расширения квалификации специалиста, его адаптации к новым социальным и экономическим изменениям и развития новой профессиональной деятельности, а также получения новых знаний и навыков с учетом развития технологий и международных стандартов. Все мы наблюдаем быстрые изменения во внешних условиях организации — экономика, законодательство и т.п., а также во внутренних — изменение условий труда, новые рабочие места, техническое развитие и т.п. Все это говорит о том, что приобретенных раннее знаний без постоянного совершенствования может быть недостаточно, чтобы в полной мере вести профессиональную деятельность на рабочем месте. В США даже существует специальный термин, характеризующий этот фактор – «период полураспада компетентности» и определяет он промежуток времени, за который ранее приобретенные знания и профессиональный опыт устаревают.

Какие еще основные причины необходимости обучения можно выделить:

1. Мотивация. Каждый сотрудник, получающий новые знания за счет работодателя, чувствует заботу со стороны руководства и стремится оправдать вложенные в него средства.

2. Международное сотрудничество. В некоторых видах бизнеса наличие большого количества дипломов и сертификатов у сотрудников является обязательным условием получения сотрудничества крупной компании

3. Отсутствие профильных специалистов. Очень часто желание обучения сотрудников обусловлено нехваткой необходимых компании специалистов на рынке труда

4. Повышение квалификации. Приобретя новые знания, сотрудник может вносить новые идеи и легко решать возникшие в ходе работы сложности.

Существуют два вида обучения: внутреннее и внешнее, где внешнее — это курсы, семинары в различных обучающих компаниях, и внутреннее — это, например, наставничество и обучение вновь прибывшего сотрудника более опытным. Мы используем оба вида обучения для повышения компетентности сотрудников. В пример можно привести передачу опыта от ментора менти, где для каждого вновь прибывшего сотрудника компании создаются реальные ситуации с задачами о принятии решения в зоне своей ответственности. Их наставнические способности и гибкий стиль управления способствовали формированию инклюзивной корпоративной культуры ACT, превратив компанию в инкубатор талантов и эффективную питательную среду для молодых лидеров и менеджеров.

Так, в январе текущего года два специалиста отдела статистики и анализа прошли обучение в головном офисе АСТ в г. Тбилиси по программам SPSS, STG и программе графической визуализации данных. В данной программе обучения был заложен основной курс по статистической обработке и анализу баз данных, с которыми мы сталкиваемся в своей ежедневной исследовательской работе. Ежедневно обучающиеся практиковались на реальных проектах в программировании анкет, написании логик, чистки баз данных, анализу данных. Для каждого сотрудника нашей компании обучение также является стимулом для получения поощрения развитых ими навыков, которое мы реализуем в виде бонусной программы.

Интересные Статьи
19.05.2020

Компания АСТ Казахстан продолжает проводить панельные дискуссии с представителями бизнеса и в этот раз на дискуссию были приглашены собственники малого бизнеса. Организовывая дискуссию, мы старались пригласить собственников бизнеса из разных сфер для получения широкого спектра мнений. Дискуссия прошла в онлайн формате, в ней принимали участие представители разных сфер деятельности бизнеса: сферы услуг — салон красоты, грузоперевозки, сдача в аренду помещений для коммерческих целей; торговли — продажа одежды; производство – кожаных аксессуаров, кондитерских изделий. В дискуссии принял участие такой бизнес, который активно работал до введения режима ЧП и связанных с ним ограничительных мер по работе и возобновил (а некоторые не прекращали свою деятельность) или готовятся к возобновлению своей деятельности.

В этой статье собраны основные инсайты, полученные в ходе дискуссии с представителями малого бизнеса. Для нас, как для исследователей, было важно понять в каком положении сейчас находится малый бизнес, каким образом переживал режим ЧП с каким настроением выходит из режима изоляции. По итогам дискуссии, также можем сказать, что дискуссия послужила площадкой для обмена опытом, мнениями и идеями.


ЧЕМ ВЫ ЗАНИМАЛИСЬ В ПЕРИОД КАРАНТИНА?

Большинство представителей МСБ поделились с нами, что использовали это время как возможность для личностного роста, они обучались новым трендам в своем бизнесе, а также сделали ту работу, на которую в обычное время не находилось ресурсов. Помимо того, что были реализованы планы, которые ранее откладывались в долгий ящик, многие смогли перестроить свой бизнес под новые реалии и запустить новые направления в работе.

Наиболее распространенным новым направлением в работе стало использование онлайн-канала продаж, которого до карантина либо не было вообще, либо он был менее активным по сравнению с офлайн-продажами.

«Во время карантина получилось вырасти в очень много раз, мы хорошо сработали. До этого мы хромали во многих местах, но во время карантина у нас получилось справиться. Мы научились работать онлайн». Алиакпар, производство кожаных сумок «Luciano».

Выяснили, что собственники бизнеса, которые и до карантина существовали в онлайн-пространстве, не потеряли коммуникацию со своими клиентами, однако испытали затруднения с логистикой товаров как из-за рубежа, так и с логистикой в ближайшие регионы. Те сферы бизнеса, которые перевести в онлайн-пространство нереально, действительно ощутили на себе все трудности карантина (например, из исследованных — логистика (грузоперевозки), салоны красоты, сдача в аренду помещений). Представители таких сфер бизнеса подтвердили, что терпят убытки из-за задержек товара по причине закрытых границ и т.д.

«Сейчас много заявок, но проблема в том, что сейчас нет товара, потому что на границах проблемы, и к нам очень мало самолетов летает, поэтому товара очень мало». Асель, магазин одежды «Street 48+».

КАКОЙ У ВАС БЫЛ ШТАТ ДО КАРАНТИНА? ПРИШЛОСЬ ЛИ КОГО-ТО СОКРАТИТЬ?

Представители целевого сегмента в целом подтвердили множество прогнозов, сделанных в части влияния режима ЧП на безработицу (здесь также можно посмотреть замеры АСТ Казахстан о влиянии   пандемии COVID-19 на занятость: https://www.act-global.com/ru/kazakhstan/insight/impact-of-the-covid-pandemic-on-the-employment-rate). Малый бизнес столкнулся со следующими реалиями: отдельные предприятия сократили штат, другие сократили размер заработной платы, также имел место полный роспуск штата на период действия ЧП.

«За 2 месяца у нас был только один рейс, машина ушла в Польшу. У нас, конечно, предприятие небольшое, 5-6 человек, но даже этого рейса нам не хватило, чтобы выплатить зарплату людям». Елена, грузоперевозки, «ИП Закоморный».

Собственники бизнеса, тем не менее, прогнозируют постепенное восстановление штата по мере выхода страны из карантина и восстановления продаж.


НАСКОЛЬКО БЫЛА ЭФФЕКТИВНА ПОМОЩЬ ОТ ГОСУДАРСТВА ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА?

Относительно поддержки от государства и крупного бизнеса, собственники малых предприятий выразили сожаление, что не получили необходимой поддержки, и те решения, которые были предложены государством, для их бизнеса были не применимы. Отдельные респонденты отметили, что сами и их сотрудники получили социальную помощь от государства в размере 42500 тенге и очень рассчитывают, что смогут получить эту помощь и в мае также. Отдельные респонденты были очень удивлены такой возможностью, а некоторые отметили, что такую адресную материальную (пусть не большую) помощь, получили впервые в жизни от государства.

 КАК ВЫ РЕШАЛИ ВОПРОСЫ С АРЕНДАДАТЕЛЕМ? ИЗМЕНИЛИСЬ ЛИ УСЛОВИЯ АРЕНДЫ?

Вопрос аренды у всех собственников бизнеса, принявших участие в дискуссии, был решен позитивно, они поделились тем, что арендодатели пошли им на встречу и не взымали арендную плату в то время, когда бизнес не действовал. Отдельные собственники бизнеса отметили, что являются собственниками помещений в которых действует их бизнес, поэтому не сталкивались с необходимостью обсуждать вопросы аренды с арендодателями. На дискуссии присутствовал собственник бизнеса по сдаче в аренду помещений под коммерческие цели. Он поделился с участниками дискуссии, что потерял доход в это время, но пошел на уступки в отношении съемщиков и не взымал с них арендную плату.

«Я не беру арендную плату с середины марта, я только попросил оплачивать коммунальные услуги.» Куаныш, сдача в аренду помещений под коммерческие цели

Один из представителей малого бизнеса на группе поделился своим недовольством, о том, что во время карантина ему был ограничен доступ к своему рабочему помещению даже во время санитарной обработки.

«У меня был один неопрятный инцидент. Я пришла обрабатывать свой салон, мы вызвали персонал. За нами наблюдали представители полиции. Это было очень неприятно, что мы не имеем право заходить к себе в помещение.» Жанна, салон красоты «Берик Исмаилов».

КАК ВЫ РАБОТАЛИ В ПЕРИОД ЧП И КАРАНТИНА? ЛЕГКО ЛИ ВАМ БЫЛО ПОЛУЧИТЬ РАЗРЕШЕНИЕ НА ПЕРЕДВИЖЕНИЕ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ?

Относительно вопроса получения разрешения на передвижение по городу, мнение представителей малого бизнеса разошлось. Тот бизнес, ОКЭД которого входит в список разрешенной для работы сферы, разрешения было выдано гораздо быстрее. В тоже время тот бизнес, который в этот список не входил, испытал сложности в получении разрешения. Участники дискуссии поделились, что требования к справкам ежедневно менялись и нужно было очень быстро реагировать, чтобы получить разрешения до смены условий.

«Поскольку у нас пищевое производство, и поэтому с этим проблем не было. Мы входили во все списки. Просто нужно было все это очень быстро делать, там постоянно что-то менялось, только с этим были проблемы.» Динара, кондитерская «Asatu».

ПЛАНИРУЕТЕ ЛИ ВЫ ОБРАЩАТЬСЯ К БАНКАМ ЗА ФИНАНСОВОЙ ПОМОЩЬЮ? 

Говоря о новых вызовах и тому как к ним подготовиться, представители малого бизнеса, по большей части не строят планы на далекий период, а больше ориентируются краткосрочную перспективу. Большинство участников дискуссии позитивно оценивают ближайшее будущее своего бизнеса, рассчитывая на собственные силы. В силу этого возможность получения дополнительного финансирования посредством банковского займа рассматриваются не всеми предприятиями. Мнения собственников малых предприятий существенно отличается в зависимости от сферы их деятельности. Представители сферы торговли и производства отметили, что имеют потребность в оборотных средствах, однако объем требуемого финансирования существенно разнится. При рассмотрении возможности получения дополнительного финансирования, собственники бизнесов с одной стороны будут рассматривать возможность получения микрозайма на пополнение оборотных средств, либо на развитие предприятия (большой объем финансирования) в посткризисный период, но на выгодных условиях, которое предлагает в данный момент государство. Один из участников дискуссии поделился своим опытом в привлечении инвесторов – партнеров. По его мнению, такой подход более приемлемый для его бизнеса, чем займы в банке.

ИЗМЕНИЛСЯ ЛИ ВАШ ПОТРЕБИТЕЛЬ? КАКИМ ОН СТАЛ ВО ВРЕМЯ КАРАНТИНА?

По мнению представителей малого бизнеса, покупательские привычки изменятся под давлением ситуации и большинство людей все чаще будут обращаться к онлайн сервису покупок и доставок. Эти изменения в потребительском поведении заставят бизнес переориентировать свои процессы под digital формат и реагировать на запросы и потребности покупателей быстрее. Был получен очень интересный инсайт в части одного из самых популярных каналов продаж – социальной сети Инстаграм: эта социальная сеть имеет, как и другие, свой жизненный цикл, поэтому не исключено «отмирание» этого канала продаж со временем. В связи с этим, по мнению одного из участников дискуссии, помимо ведения страницы на основных площадках, есть необходимость развития официального сайта компании.

«У меня есть инстаграм страница магазина, но я уже сейчас начинаю делать сайт. Потому что и Инстаграм когда-то умрет, поэтому нужно смотреть дальше.» Асель, магазин одежды «Street 48+».


Сопоставляя дискуссии с крупным и малым бизнесом, можно отметить значительную разницу в восприятии ситуации и настроении людей. Малый бизнес настроен более позитивно. Он рассчитывает только на свои силы и верит, что если приложит все усилия, то сможет справиться с кризисом. Большим отличием так же является тот факт, что малому бизнесу гораздо легче переформатировать свою работу, изменить процессы, или даже открыть новое направление, в то время как для крупного бизнеса развитие таких опций требуют значительных ресурсов – человеческих, временных, финансовых. Однако, как представители крупного бизнеса, так и представители малого бизнеса сходятся во мнении о необходимости перехода в онлайн пространство и быстрому реагированию на потребности потребителей.

* ACT Казахстан продолжит серию панельных дискуссий с экспертами в различных областях.

12.05.2020

Весь мир охватила эпидемия, которая угрожает здоровью людей и здоровью экономики – COVID-19. Несмотря на географическое расположение и близость к Китаю, Казахстан и большинство стран Центральной Азии в числе последних обнаружили в стране эпидемию и объявили карантин. Большая часть бизнеса почти 2 месяца пребывает в ранее незнакомом кризисе, который фактически обездвижил страну, многим компаниям пришлось кардинально перестраивать свою систему, большое количество людей остались без работы по разным причинам.

Компания АСТ Казахстан собрала экспертов из разных сфер бизнеса, для того чтобы обсудить, как пандемия изменила рынок, какие тенденции потеряли свою актуальность, а какие напротив усилились и как это сказалось на поведенческих привычках у потребителей. Дискуссия прошла в онлайн формате, в ней приняли участие ведущие маркетологи и финансовые директора крупного бизнеса: Антон Ким (ForteBank), Яна Кононенко (CloudPayments), Бахтияр Сабденалиев (Университет UIB), Аскер Исманкулов (TOO QSR (TM Burger King)), Нуркен Рзалиев (партнер ChocoFamily Holding, CEO RahmetApp), Чингиз Нуразханов (ТОО Автогаз Трейд (Gasenergy)). Подобный разброс отраслей и мнений позволил сделать дискуссию живой и продуктивной. В этой статье приводится краткий обзор дискуссии.

Мы попытались выяснить, по мнению экспертов был ли ранее в мире кризис, который бы был сопоставим с тем что происходит сейчас и можно ли сказать, что накопленный опыт помогает казахстанским компаниям справлять с ситуацией. Однако было получено мнение, что-то, что происходит сегодня нельзя сравнивать с кризисами прошлых лет, так как не смотря на экономический кризис мы получили полную изоляцию, которая приводит к новым реалиям. По мнению одного эксперта, происходящее сказывается не только на готовности компаний к подобного рода вызовам, но и на психологическом состоянии ее сотрудников.

По мнению экспертов сегодня, как никогда, важна скорость реакции на полученные вызовы и умение рынка быстро адаптироваться под потребности потребителя. Поскольку сейчас мы находимся не в кризисе, а на этапе перехода от привычных нам правил игры, к новым. И именно этот момент оголил в бизнесе те болевые точки, которые в недавнем прошлом казались допустимыми. Сегодня именно они не позволяют бизнесу расти и развиваться.

«Это не кризис, это конец. Конец привычной жизни. И как минимум период восстановления на полтора-два года. (Антон Ким, ForteBank)».

Говоря о выходе из карантина и новых вызовах, по мнению некоторых экспертов, необходимо учитывать специфику этого положения и возможности возобновления карантинных мер, так как вирус к осени может повториться и принести с собой вторую волну, за которой могут последовать нежелательные последствия для бизнеса.

Эксперты считают, что перед бизнесом стоит глобальная задача, автоматизировать свои процессы и выстроить коммуникацию с клиентами так, чтобы обеспечить их сохранность.

«Грядет осень, и мы можем ждать вторую волну. У нас есть небольшой промежуток времени, когда мы можем адаптировать наши инструменты, для того чтобы лучше встретить вторую волну. Аскер Исманкулов, TOO QSR (TM Burger King)».

Размышляя на тему как изменится маркетинг после COVID-19, среди экспертов есть мнение, что многие компании пересмотрят свои взгляды на digital инструменты. Эти изменения ждут даже те компании, которые раньше пренебрегали этим ресурсами. Наиболее весомым аргументом для этого, является то, что сегодня большинство оффлайн продаж терпят убытки (за исключением продовольствия и медикаментов).

Эксперты считают, что те компании которые ранее не акцентировались на digital, активно займутся его развитием.

 «Когда кризис закончится, будет большая стройка. Все начнут строиться на будущее, на случай если завтра не дай Бог что-то повторится, или будет какая-то вторая волна, все попробуют подготовиться. Нуркен Рзалиев – партнер ChocoFamily HoldingCEO RahmetApp».

Однако, по мнению некоторых экспертов, несмотря на уход в цифровое пространство, классическая реклама останется востребована, и реклама на телевидении, также как и наружная реклама будет работать.

«Билборды будут жить! Чингиз Нуразханов, Автогаз Трейд (Gasenergy)».

Говоря о изменениях в подходах к работе и будущих трендах в развитии компаний, эксперты делятся мнением, что те сферы бизнеса, которые имеют возможность отказаться от работы в офисе, перейдут на удаленную работу, если не полностью, то частично. COVID-19 стал мощным толчком для развитии электронной коммерции. Эксперты отметают, что даже те компании, которые ранее не рассматривали свое присутствия на электронном рынке, сегодня прекрасно осознают, что это новые возможности и шанс для сохранения и даже расширения своего бизнеса. Эксперты, специализирующиеся на e-commerce, отмечают рост и прогнозируют положительную динамику приобретения товаров через интернет, а также вырабатывание новых привычек у клиентов, например, такие как безналичная оплата.

«Новые реалии влияют на покупательские привычки казахстанцев. Ранее государством неоднократно ставилась задача популяризации безналичных платежей, но процесс шел медленно. С появлением банков с дружественным интерфейсом и возможностью перевода денег без комиссии люди начали чаще пользоваться банковскими картами. Во время карантина стали появляться различные онлайн-сервисы: доставка еды, продуктов и т.д., так как многие компании увидели в е-коммерции новые возможности. Говорят, что для формирования привычки нужен 21 день. У нас их было гораздо больше. (Яна Кононенко, CloudPayments».

Несмотря на то, что COVID-19 принес негативные тренды для бизнеса, эксперты в отрасли электронной коммерции делятся мнением, что карантин принес новые возможности для казахстанского бизнеса, так как ранее потребители имели возможность сделать заказ, на международной площадке, однако сегодня они увидели альтернативу в местных аналогичных площадках. Эксперты полагают, что этот тренд может сохраниться и у потребителей появится доверие и лояльность к казахстанским производителям. Тем не менее не все эксперты разделяют мнение, что этот тренд характерен для большого количества населения РК.  И далеко не все потребители имеют доступ и возможность пользоваться благами цифровизации. Это может говорить, о разном сегменте потребителей у наших экспертов.

«Не такое большое количество людей может подключиться к возможности безналичной оплаты. Возможно хотели бы, но не имеют возможности этого сделать. Чуть ниже среднего класса, у них нет возможности онлайн заказов, удаленной работы, все, кто потерял работу, либо потому что физически не может находится на работе, либо их сократили. Они не так сильно поменяют свои привычки. Чингиз Нуразханов, Автогаз Трейд (Gasenergy)».

Говоря о том, как изменятся поведенческие привычки у потребителей, нет единого мнения на этот вопрос. Однако, некоторые эксперты полагают, что будут появляться новые тренды, такие как технологии, онлайн обучение, удаленная работа, покупки через онлайн сервисы, повышенная забота о здоровье, ориентир на правильное домашнее питание. Соответственно развитие новых трендов будет основным драйвером для бизнеса развиваться и оставаться конкурентно способными на рынке. Обсуждая вопрос, а будет ли V-образный рост экономики после окончания ЧП, эксперты сошлись во мнении, что в этой ситуации лучше быть немного пессимистами и не ожидать резкого роста.Несмотря на некоторые расхождения во мнениях, эксперты сходятся в одном, что чтобы пережить кризис и обеспечить устойчивое развитие бизнесу, ключевым фактором является команда и коллективный дух.

«Сильная IT-команда и внутренняя корпоративная культура, которая будет основным драйвером для дальнейшего роста. Бахтияр Сабденалиев, Университет UIB».

 

* ACT Казахстан продолжит серию панельных дискуссий с экспертами в различных областях.

04.05.2020

В современном Казахстане в связи с COVID-19 впервые объявлены беспрецедентные карантинные меры по сдерживанию распространения болезни. В целом, за последние 50 лет столь масштабных карантинов, как сейчас, в Казахстане не объявляли.Уже с начала введения карантинных мер в Казахстане и в других странах мира, появились первые прогнозы, связанные с экономическими последствиями введенных карантинных мер. В период действия ЧП АСТ Казахстан провела опрос среди населения Республики Казахстан о влиянии введённого режима на трудовую деятельность населения.

Следует отметить, что до режима чрезвычайного положения 79% опрошенных имели постоянное место работы, у 7% занятость была неполной, а 14% респондентов отметили, что не работали до введения режима ЧП. В сложившихся условиях, 36% из числа опрошенных, имевших постоянное место работы с полной и частичной занятостью, в данный момент находятся в неоплачиваемом отпуске. 29% респондентов продолжают работать в офисе (полный рабочий день – 21%, неполный рабочий день – 8%), 25% респондентов работают дистанционно, 5% находятся в ежегодном оплачиваемом отпуске.

В части распределения трудовой нагрузки среди казахстанцев продолжающих работать в онлайн и офлайн режимах во время ЧП, получены следующие результаты: рабочая нагрузка осталась прежней у 43% опрошенных, увеличилась рабочая нагрузка у 22% респондентов, в частности это коснулось медицинских работников (18%), а снижение активности в работе наблюдается у 33% (преимущественно это сфера торговли (20%) и услуг (18%)). Большинство опрошенных не испытали материального ущерба от введенных мер и их заработная плата не была сокращена (58%). Почти треть респондентов – 30%, работавших до введения режима ЧП отметили, что заработная плата была сокращена (у 11% из них до размера 1 МРЗП). 12% отказались сообщить информации об изменениях в заработной плате.

Заработные платы казахстанцев, которых коснулось сокращение заработных плат, были урезаны на:

  • 10-20% — 4%
  • 21-30% — 9%
  • 31-40% — 3%
  • 41-50% — 22%
  • Свыше 51% — 47%
  • Отказались от ответа – 15%


Каковы же ожидания казахстанцев в части трудовой занятости? 53% респондентов не ожидают изменений, 10% ожидают, что их отправят в отпуск без содержания, 5% ожидают, что отправят в оплачиваемый отпуск, 4% ожидают сокращения заработной платы, 2% увольнения. Самоизоляцию, как комплекс ограничительных мер, каждый воспринимает по-своему, поэтому большинство опрошенных работающих респондентов (79%) готовы работать даже в условиях пандемии, а 16% не вышли бы на работу, даже при снятии карантина.


Исследование проведено 17-22 апреля 2020 года среди населения Республики Казахстан. Объем выборки: N=600 респондентов. Выборка предусматривала географические и полово-возрастные квоты. Ошибка выборки не превышает 4% при доверительной вероятности 95%. Методология: телефонный опрос Использование материалов исследования допускается при обязательном упоминании автора исследования.