Geo
Geo
კვლევისა და საკონსულტაციო კომპანია ეისითიმ წელსაც მიიღო მონაწილეობა ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტის მიერ ორგანიზებულ მარი ბურდულის სახელობის დასაქმების ფორუმში. კომპანიის ადამიანების და ორგანიზაციის განვითარების გუნდის წევრები სტუდენტების წინაშე პრეზენტაციით წარდგნენ და მათ შეკითხვებს უპასუხეს.
დასაქმების ფორუმის მიზანია სამსახურის მაძიებელი სტუდენტებისა და კურსდამთავრებულების დაკავშირება დამსაქმებლებთან. ფორუმი განკუთვნილია ილიას სახელმწიფო უნივერსიტეტის 18 000-მდე სტუდენტისა და ნებისმიერი კურსდამთავრებულისთვის. ფორუმი ყოველწლიურად იმართება და მასში მონაწილეობას სხვადასხვა ორგანიზაციები და ბიზნეს კომპანიების წარმომადგენლები იღებენ.
ეისითისთვის მსგავსი ფორუმები ახალი ტალანტების აღმოჩენის და მომავალი თანამშრომლების პოვნის კარგი საშუალებაა. კომპანია სტუდენტებს სთავაზობს როგორც მოკლევადიანი სტაჟირების, ასევე სამომავლო დასაქმებაზე გათვლილ პროგრამებს. ეისითის აქვს პოზიტიური გამოცდილება მსგავს ფორუმზე საინტერესო და მოტივირებული ადამიანების აღმოჩენის კუთხით, რამდენიმე მათგანი დღეს ეისითის მუდმივი თანამშრომლების რიგებშია.
2021 წლის 31 მაისს HR hub-ის ორგანიზებით წლის მთავარი HR მოვლენა - HR ბიზნეს სამიტი 2021 გაიმართა. კვლევისა და საკონსულტაციო კომპანია ეისითი თავისი გუნდით და უნიკალური პროდუქტებით წარმოდგენილი იყო სამიტზე და ღონისძიებაში რამდენიმე მიმართულებით მიიღო მონაწილეობა.
კომპანიის დამფუძნებელი და ხედვის ლიდი თინათინ რუხაძე სამიტის ერთ-ერთი სპიკერის როლში, მონაწილეების წინაშე თემით: „ტრანსფორმაციის სამი ძალა“ წარდგა.
ღონისძიებაზე კომპანიამ თავისი სტენდით პირველად მოახდინა რებრენდირებული კომპანიის წარდგენა - ახალი კონცეფციით, ფერით, ლოგოთი და სლოგანით. სტენდთან მოსულ ყველა დაინტერესებულ სტუმარს ინფორმაციას ეისითის ორი ახალი მიმართულების - ბიზნეს ანალიტიკის და მენეჯმენტ კონსალტინგის შესახებ აწვდიდნენ.
ბიზნეს ანალიტიკის მიმართულების პოპულარიზაციის და სამიზნე სეგმენტისთვის მთავარი პროდუქტის ორგანიზაციული ქსელური ანატომიის გაცნობის მიზნით, სამიტის ქსელური ანალიზის ჩატარდა, რომლის შედეგადაც ღონისძიების ყველაზე მეგობრული და პროფესიული ქსელის ლიდერები გამოვლინდნენ. ტიტულის მფლობელები კი, ეისითის სპეციალური საჩუქრებით დაჯილდოვდნენ.
HR ბიზნეს სამიტს სხვადსხვა კომპანიის 200-ზე მეტი წარმომადგენელი დაესწრო. ღონისძიება ერთღიანი ფორმატით გაიმართა და მოიცავდა როგორც სპიკერების გამოსვლას, ასევე პანელ-დისკუსიებს, ვორქშოფებს და ნეთვორქინგ აქტივობებს. წლევანდელი სამიტის მთავარი თემა HR გამოწვევები და ინოვაციები გახლდათ, სწორედ ამ თემის ირგვლივ მოხდა რეალური ბიზნეს ქეისების, გამოცდილების და იდეების გაზიარება.
პანდემიამ დააჩქარა ტექნოლოგიური განვითარება და გაციფრულება. ადამიანებმა მოკლე დროში შეიძინეს მნიშვნელოვანი ციფრული უნარები. მიუხედავად პანდემიით გამოწვეული დიდი ზიანისა. ვფიქრობ 2020 კარგი წელი იყო ტექნოლოგიური განვითარების კუთხით.
დიჯიტალიზაციის პროცესმა არამარტო კომპანიის განვითარებას შეუწყო ხელი, არამედ მომხმარებელზეც მოახდინა გავლენა. თუ აქამდე ციფრული მომსახურება მკვეთრად უსწრებდა დაკვეთას, ახლა მომხმარებელში მაღალია მზაობა აღნიშნული მომსახურების მიღებისათვის. არსებობს მოლოდინი, რომ ტექნოლოგიები სტანდარტულ პროდუქტებს ახალ სიცოცხლეს შესძენს, აჩქარებულ დროს უფრო პროდუქტიულად გაანაწილებს.
კომპანია ეისითის გააჩნია მაღალი ექსპერტიზა სატელეფონო კვლევების მიმართულებით. 2012 წლიდან ციფრული განვითარების გუნდი საქმიანობაში სხვადასხვა პროგრამულ უზრუნველყოფებს ცდიდა და თანამედროვე მოთხოვნების შესაბამის ვარიანტს ეძებდა.
საერთაშორისო პროგრამების გამოყენებამ და კლიენტების მოთხოვნებზე დაკვირვებამ შესაძლებელი გახადა
ონლაინ ქოლ- ცენტრის მომსახურების შექმნა, უახლესი ტექნოლოგიების და ინოვაციური მიდგომების გაერთიანება
კონკრეტულ ციფრულ პროდუქტში.
გადაწყვეტილების მიღების შემდეგ დაჩქარდა „დიფლექსის“ განვითარებაზე მუშაობა. „დიფლექსი“ არის პლატფორმა ვირტუალური ქოლ-ცენტრის უზრუნველსაყოფად. პროდუქტი უნიკალურია თავისი არსით და გამოყენებით. დიფლექსი თავის თავში აერთიანებს ყველა იმ პრიორიტეტს, რომელსაც სხვადასხვა საჭიროებისთვის ცალკეული ტექნოლოგიები უზრუნველყოფენ:
აღნიშნული უპირატესობებით ყველაზე მთავარი, რის საშუალებასაც „დიფლექსი“ იძლევა, ეს არის კომპანიებისთვის დანახარჯების შემცირებით და უფრო მოქნილი მიდგომებით ფუნქციონირების შესაძლებლობა. თუ კომპანიას არ აქვს შესაბამისი ინფრასტრუქტურა – ოფისები, სერვერები და არ ჰყავს შესაბამისი ოპერატორები, მაგრამ სურს ქოლ-ცენტრის მოწყობა ან ცხელი ხაზის ამუშავება, შეუძლია ისარგებლოს „დიფლექსის“ მომსახურებით.
ამასთან, „დიფლექსი“ უზრუნველყოფს პირადი ბაზების კონფიდენციალურობის დაცვას, რადგან ქოლ-ცენტრების მომხმარებელ ორგანიზაციებს აქვთ საშუალება, არსებული სატელეფონო ბაზა თავიანთ მხარეს დაიტოვონ და ისე მიიღონ მომსახურება აუთსორსზე. ხარისხის კონტროლის მიზნით კი, პროცესშივე მოახდინონ ზარების მონიტორინგი და კორექტირება.
კომპანიისთვის „დიფლექსი“ აღმოჩნდა თანამედროვე და ადეკვატური გამოსავალი საწარმოო მიმართულებით არსებული კრიზისიდან, რომელიც იქცა ამბიციურ განაცხადად მომავლისთვის. „დიფლექსმა“ მისცა შესაძლებლობა კომპანიას, აეღო ნებისმიერი მასშტაბის და სირთულის პროექტი, რომელზეც სხვა შემთხვევაში, კრიზისის გამო, თავს შეიკავებდა.
შედეგად „დიფლექსმა“ უზრუნველყო ადამიანების დისტანციური დასაქმება, მაშინ, როდესაც ქვეყანაში კრიზისის აქტიური ფაზა დაიწყო და სამუშაო პროცესის შეწყვეტამ ადამიანების ფინანსურ მდგომარეობაზე იმოქმედა. „დიფლექსის“ საშუალებით კომპანია ვირტუალურად ააქტიურებდა პროექტულ კადრებს და სთავაზობდა მათ ანაზღაურებად სამუშაოს სახლიდან გაუსვლელად. დღეს „დიფლექსს“ აქვს გლობალური განვითარების პოტენციალი, რასაც ამ პროდუქტით საერთაშორისო ბაზარზე მსხვილი და გავლენიანი კომპანიების დაინტერესება ცხადყოფს.
ახალი ციფრული პროდუქტი ძალებს იკრებს და მსოფლიო არენაზე გასვლისთვის ემზადება. მთავარი კონცეფცია კი „Win to Win“ პრინციპს ემყარება, კომპანიები „დიფლექსის“ დამატებით იღებენ სრულყოფილი მომსახურების გაწევის შესაძლებლობას, ხოლო ეისითი იღებს წვდომას ახალ მომხმარებლებზე მინიმალური დანახარჯებით.
ავტორი: ნინო ხარშილაძე
ციფრული განვითარების ლიდი
2020 აუცილებლად შევა კაცობრიობის ისტორიაში, როგორც სამყაროს ტრანსფორმაციის წელი.
ამ ანგარიშში ჩვენ შევაჯამეთ ეისითის 2020 წლის ყველაზე მნიშვნელოვანი და ტრანსფორმაციული მოვლენები. გვსურს გაგიზიაროთ ჩვენი გამოცდილება. ჩვენ გვჯერა, რომ ერთად შევქმნით უკეთეს 2021 წელს!
ანგარიშის სანახავად მიჰყევით ბმულს.
